“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状(qǐsùzhuàng)。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证(shēnfènzhèng)能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散(sàn)去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县(yíyuánxiàn)道路交通事故一体化(yītǐhuà)处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们(wǒmen)可以上门去(shàngménqù)给您立案。”沂源县(yíyuánxiàn)人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的(de)日子。警车在冻土(dòngtǔ)未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午(shǎngwǔ)，俺老伴去果园干活，在横穿马路时被一辆大货车(huòchē)当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的(de)徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助(bāngzhù)。 一小时车程后，在徐大娘家的(de)桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔(zhōngxìngbǐ)在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选(gōuxuǎn)填写完毕。 徐大娘(dàniáng)的泪水滴到纸上(shàng)：“俺不认字，没想到法官(fǎguān)能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂(géānguì)通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司(bǎoxiǎngōngsī)及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在(zài)老葛主持下，要素式答辩状填写(tiánxiě)、举证质证、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及(jí)比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准(biāozhǔn)实施(shíshī)前，应按旧标准！” “我们要求按照(ànzhào)新标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负(fù)事故(shìgù)同等责任(zérèn)的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快(hěnkuài)发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气(yǔqì)明显松动。 这场云端(yúnduān)拉锯战(lājùzhàn)在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画(huàhuà)，到500余条(yútiáo)聊天信息，这场纠纷仅用时(shí)14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以(yǐ)人民为(wèi)中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是(shì)践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交(jiāo)纠纷以调解方式(fāngshì)解决。　　 三月桃花(táohuā)始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生(mínshēng)期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇(yánjìyǒng)丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn